Artikkelissa tarkastellaan palveluyksiköiden asiakastyytyväisyyskyselyn pohjalta päihdehoitoon hakeutumisen syyn yhteyttä palvelukokemuksiin, omaan elämäntilanteeseen ja arvioituun muutokseen hoidon aikana. Mielenterveyden takia hoitoon hakeutuneet kokivat keskimääräisesti elämäntilanteensa heikommaksi kuin muut vastaajat. Kuitenkin kaikki kyselyyn vastanneet arvioivat päihdehoitojakson vaikuttaneen positiivisesti omaan elämäntilanteeseen. Asiakastyytyväisyyden taustalla vaikuttaa olevan hyvä hoitosuhde: ammattitaitoiset työntekijät, yksilöllisten tarpeiden huomioiminen ja asiakkaan kokemus kuulluksi tulemisesta.