Lähipalveluista sähköisiin etäpalveluihin. Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen työntekijöiden kokemuksia koronapoikkeustilan aikana
Julkaistu 13.3.2021. Päivitetty 10.9.2021.
Julkaisun nimi:
Lähipalveluista sähköisiin etäpalveluihin. Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen työntekijöiden kokemuksia koronapoikkeustilan aikana
Tekijä:
Jurvansuu, S., Kaskela, T. & Tourunen J.
Ingressi:
Kasvokkaisten palvelujen korvaaminen sähköisillä tukimuodoilla on vaikeaa erityisesti haavoittuvimmassa asemassa oleville asiakkaille.
Julkaisukieli:
Suomi
Julkaisumuoto:
Järjestötutkimus
Liittyy hankkeeseen:
Järjestötutkimus MIPA
Julkaisuvuosi:
2020
Julkaisun tiedot:
Tietopuu: Katsauksia ja näkökulmia 3/2020: 1-11.
Lyhyt kuvaus:
Työntekijöiden haastatteluissa korostuivat matalan kynnyksen palvelujen merkitys asiakkaille, jalkautuvan työn suuri merkitys palvelujärjestelmän muutoksissa sekä asiakkaiden digitaaliseen osattomuuteen liittyvät vaikeudet. Palvelujen kehittämisessä tulee huomioida asiakkaiden erityistarpeet, palvelujen jatkuvuus sekä lähipalvelujen välttämättömyys asiakaskunnan perustarpeiden tyydyttämisessä.
Avain-/asiasanat: koronapoikkeustila, lähipalvelut, etäpalvelut, digitaalinen osattomuus, päihde- ja mielenterveysjärjestöjen työntekijät
Julkaisun teema-alue:
10. palvelujärjestelmät ja organisaatiot
Linkki julkaisuun:
avaa linkki tästä
Julkaisutyyppi:
Hae tutkimuslupaa
Tutkimuslupaa on haettava A-klinikkasäätiön palveluiden piirissä tehtäviin tutkimuksiin.
Laita meille palautetta
Palaute
