Kyselyn tulosten perusteella asiakkaat ovat viime vuosien tapaan olleet tyytyväisiä palveluihin. Erityisesti yhteistyön sujuvuus ja henkilökunnan ammattitaito saivat hyviä arvioita. Heikommin arvioitiin lääkehoito ja vertaistuen saaminen. Erityisesti ne vastaajat, jotka kokivat vain harvoin itsensä yhdenvertaiseksi muiden kanssa, suhtautuivat kriittisesti hoitoon. Myös kokemus yksinäisyydestä ja opioidikorvaushoidon asiakkuus heikensivät arviota hoidosta.