Asiakastyytyväisyys
Asiakkaiden kokemus päihdehoidon palveluista ja elämäntilanteestaan
TutkimusPäihdehoitoon hakeutuneiden näkemystä omasta elämäntilanteestaan selvitettiin A-klinikkasäätiön asiakaspalautekyselyn yhteydessä. Päihdehoitoon hakeutuneet olivat varsin tyytyväisiä saamaansa palveluun ja hoidon aikana tapahtuneeseen myönteiseen muutokseen, vaikka joitakin eroja eri asiakasryhmien välillä oli.
Kokemus yhdenvertaisuuden puutteesta ja yksinäisyydestä heikentää asiakastyytyväisyyttä
Ammatilliset lehdetA-klinikkasäätiön vuoden 2016 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset olivat pääsääntöisesti myönteisiä. Kaksi tekijää vaikuttivat erityisesti palvelukokemukseen.
